Quand on pense à acheter un smartphone, on regarde souvent le design, la puissance ou la qualité des photos. Mais un critère passe souvent sous silence : la fiabilité. Et en 2024, une étude surprenante révèle que la marque la plus fiable n’est ni Apple ni Samsung. Préparez-vous à changer vos idées reçues.
Une étude basée sur l’expérience réelle des utilisateurs
Le magazine 60 Millions de consommateurs a mené une enquête auprès de 1 267 utilisateurs. L’objectif ? Évaluer la fiabilité des plus grandes marques de smartphones.
Les résultats ont été relayés par TF1, et ils bousculent complètement le classement habituel des cadors du secteur.
Le top 5 des marques les plus fiables en 2024
Voici les marques qui brillent par leur sérieux et la robustesse de leurs appareils :
- Xiaomi : 94 % de fiabilité
- Sony : 92,2 %
- Oppo : 92,2 %
- Honor : 91,8 %
- OnePlus, Samsung, Motorola et Huawei : autour de 91 %
La surprise vient clairement de Xiaomi, souvent vue comme une marque abordable mais moins premium. Et pourtant, selon les utilisateurs, ses smartphones tombent moins en panne que ceux de marques bien plus chères.
Apple recule dans le classement
Contre toute attente, Apple ne se classe qu’à la neuvième position, avec un taux de fiabilité de 91 %. Un score en baisse par rapport à l’année précédente. En cause ? Principalement des critiques sur l’autonomie et les problèmes liés à la batterie.
De son côté, Google ferme le classement avec seulement 84,3 % de fiabilité. Plusieurs problèmes techniques sur ses nouveaux modèles sont ici pointés du doigt.
Le prix n’est pas synonyme de fiabilité
Une autre révélation de l’enquête : le prix n’a rien à voir avec la solidité d’un smartphone.
Par exemple, certains appareils à plus de 700 € tombent plus souvent en panne que des téléphones vendus autour de 300 €. Cela montre qu’un téléphone cher ne garantit pas forcément une meilleure longévité.
Les pannes les plus fréquentes
Quand un smartphone tombe en panne, c’est souvent pour les mêmes raisons :
- L’écran : fissures, pixels morts, pertes d’affichage
- La batterie : perte rapide d’autonomie, surchauffe, ou défaillance complète
Ces réparations sont souvent coûteuses et peuvent inciter à remplacer l’appareil plutôt qu’à le faire réparer.
Ce qu’il faut retenir avant d’acheter
Si vous prévoyez d’investir prochainement dans un nouveau smartphone, pensez au-delà du simple logo. La fiabilité, ce n’est pas toujours une question de prestige.
Les marques comme Xiaomi, Sony et Oppo montrent qu’on peut allier performance, prix raisonnable et solidité.
Et surtout, gardez en tête que ce n’est pas le montant que vous dépensez qui vous garantit un appareil durable. Mieux vaut choisir un modèle bien noté par les utilisateurs que de foncer sur le plus cher en pensant qu’il durera plus longtemps.
